Livraison & Suivi de commande
1. Destination et temps de livraison
Koumbis mettra tout en œuvre pour que la livraison de la commande soit effectuée en moyenne entre 14 et 21 jours, et jusqu'à 30 jours, à compter du lendemain de la validation de la commande par l'acheteur. Il est précisé que les commandes passées sur le site www.Koumbis.com le vendredi, samedi ou dimanche seront traitées le lundi suivant. Les commandes passées sur le site www.koumbis.com les jours fériés autres que le vendredi, le samedi et le dimanche seront également traitées le jour ouvré suivant. Les articles commandés par l'Acheteur ne seront livrés qu'à l'adresse indiquée par l'Acheteur sur la page de validation de la commande, accompagnés d'un bon de livraison. L'Acheteur a la possibilité de faire livrer les produits à une autre adresse que la sienne.
2. Que se passe t'il si je suis pas la pour receptionner ma commande
Au Ghana, le livreur vous contactera afin de convenir avec vous d’une heure de livraison. En cas d’indisponibilité, le service client vous contactera pour reprogrammer la livraison à une date ultérieure.
3. Puis je changer l'adresse de ma livraison
Une fois la commande passée, vous ne serez plus en mesure de modifier l’adresse de livraison. Tous les changements effectués dans votre compte client après une commande ne seront pas pris en considération pour celle-ci. Si vous tenez à modifier votre adresse de livraison après votre commande, il vous faudra entrer directement en contact avec notre service client par email à l’adresse suivante contact@koumbis.com avant la date de livraison pour en modifier le lieu.
4. Comment suivre ma commande
5. Ma commande n'es pas arrive ? Que dois je faire
Si votre commande n’est pas arrivée et que la date de livraison estimée est déjà passée, essayez les solutions suivantes :
- Consultez l’avancée de votre commande grâce au lien de suivi de commande qui vous a été envoyé.
- Si vous n’arrivez pas à retrouver votre commande ou que le lien de suivi ne fonctionne pas, contactez nous via e-mail : contact@koumbis.com.
Nous trouverons certainement une solution ensemble!
Payment:
1. Prix et Taxe
Les prix indiqués sont toutes taxes comprises hors participation aux frais de livraison.
KOUMBIS . se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement des commandes, sous réserve de leur disponibilité.
Le pourcentage de la TVA (Taxe sur la Valeur Ajoutée) étant de 18% au Sénégal, elle sera ajoutée sur l’ensemble de nos produits en boutique.
2. Paiement securise ?
Vos informations bancaires ne sont jamais en notre possession. Les transactions sont entièrement traitées par les modules de paiement sécurisés de notre partenaire Stripe Votre paiement est totalement sécurisé.